第三章 课堂强制/真空/工作C曲 (第5/5页)

，先生，我补给您，再送您一袋曲奇饼干吧？”

    顾客睨了她的胸部一眼，撇嘴说：“这还差不多，你们的新人可真没眼力见。”

    “真是抱歉先生，这是我们的错误，欢迎下次光临，我们会把更好的服务带给您。”

    为什么她要这么做？你无法理解。

    下班后，你欲言又止，很明显，莉娜真的很细心，走到你旁边为你解答。

    她叹了一口气道：“罗伊，这个客户几乎每次来都会这么说，你根本没办法和他讲道理，如果闹大，对店铺印象和其他客户都会有影响。他无非是想要占小便宜，那就满足他好了，装得傻一点，这对工作有好处。”

    “那样不是会亏了吗？我分明就没点错。”

    “不，不，罗伊，这个镇子上就是有这样的家伙，我完全可以理解，但不是什么东西正确，你就要做什么事。”莉娜看着仍旧困惑和纠结的你，拍了拍你的肩膀，“你只需要记住顾客至上就对了，你想想，和顾客吵架容易还是把他送走容易。”

    你有些犹豫，她说得没错，你的嘴皮子扯不过那些无赖，反倒会闹得一肚子气，要是招来老板，自己的工作没准也保不下了。

    “我明白了，谢谢你莉娜。”你发自内心友善地对她笑着。

    “能够帮到你就好。”莉娜朝你挥手告别。

    你差点就要忘记学校里发生的糟心事了，如果以后都这么和平，该有多好？